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营商环境没有最优,只有更优。今年3月,湘潭市围绕企业及民众反映的办事效率不高、项目审批流程复杂、法治化营商环境待加强等问题,创新推出营商环境“体验官”制度。让人大代表、政协委员、各类企业代表等以第一视角“沉浸式”体验办事流程,“零距离”体验服务过程,为改进营商环境“进言”,给政府部门工作“找茬”,全力打造“效率最高、服务最优、暖心顺心”营商环境。

“亲”“新”的营商环境,吸引各地潭商返乡归巢。郴州湘潭商会会长刘加河回乡投资,建设了湘乡市首家五星级酒店;广东湘乡商会常务副会长熊江南在湘乡经开区投资7000万元建设湘乡电力产业园……湘潭市商务局相关负责人介绍,2023年,潭商回乡投资新注册企业130家,同比增长24%,数量位居湖南省前列;累计到位资金344.57亿元,同比增长36%,创历史新高。

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为确保供热问题能直达责任主体,辽宁省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生5845cc威斯尼斯人官网版,确保诉求信息完整。同时,确保问题得到及时、有效的处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实、办好,全面提升处理问题的执行力与满意度。

各地区积极组织热线台席人员和供热企业相关人员开展业务培训,确保熟练掌握“供热直通车”操作流程和办理要求,提高处理效率和答复精准度。各地区还积极推动辖区内的供热企业与“供热直通车”实现联网对接,确保供热诉求能够“一键直达”。为进一步提高供热问题回复精准度5845cc威斯尼斯人官网版,全面推进供热知识库优化。各地区参照全省知识库标准化目录,围绕群众关注的缴费、停供、恢复开栓等常见问题,及时更新了知识库信息,优化了自主查询功能,提高了话务平台答复精准性。

为确保供热不停、温暖不断,辽宁省各供热主管部门针对可能出现的设备故障、极端天气等情况,提前制定了应急预案。特别是针对可能出现的大面积停供等问题提前制定应对预案,确保对问题及时处理,避免对群众造成较大影响。同时持续关注困难群众、老旧小区等重点区域的供热保障,针对极端天气等特殊时段制定针对性策略,确保供热问题得到及时解决,保障群众的基本生活需求。