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近年来,铁路运输客流量不断上升,旅客间因座椅调节、小孩吵闹、手机外放等产生的矛盾纠纷时有发生。如何及时有效地对当事人开展劝导、调解工作?10月23日,杭州铁路公安处乘警支队与浙江省温州市瓯越调解中心举行“瓯越调解上列车”签约仪式,借助专业律师的力量调解列车旅客纠纷,防止矛盾纠纷激化升级影响旅客出行安全感、满意度。

“瓯越调解上列车”服务项目由杭州铁路公安处与温州市司法局共同牵头,杭州铁路公安处乘警支队与温州市瓯越调解中心具体实施。双方通过吸纳律师这一法律专业力量永乐国际官网app下载,充实列车调解员信息库,借助库内律师乘坐列车出行的机会,作为独立公正的第三方,利用自身法律实务知识及调解经验,及时、就地调解旅客间的矛盾纠纷。目前,在库律师已超700名,他们凭借自身专业的法律素养和实务经验,更加容易获得当事双方旅客的信赖,将成为公安机关主持调解外、更显“柔性”的选择。

据了解,杭州铁路公安处乘警支队紧跟“枫桥式乘警支队”创建工作步伐,积极整合社会各界力量,主动对接团群组织、机关院校等,通过线上线下先后招募志愿者协助乘警开展车厢巡视、宣传防范等工作2000余人次,有力维护旅客列车运行安全稳定。为更加高质高效化解旅客矛盾纠纷,今年9月初,乘警支队开始向地方司法部门、律师团体协会寻求共建合作。

本着“矛盾不升级、问题不下车、平安不出事”的工作理念,乘警支队通过温州市瓯越调解中心,邀请浙江金道(温州)律师事务所律师对当事双方旅客进行调解。考虑到双方分隔两地,且距离较远,调解工作采取三方微信群聊的方式进行。律师通过与当事双方旅客的沟通,很快找到了矛盾争议点,发现原来都是误会惹的祸。经律师引导澄清,当事双方旅客逐渐消火解气,态度也缓和下来,最终都表示愿意握手言和,并对办案民警及律师表达了诚挚感谢。

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在广袤的乡村与快速发展的城镇之间,土地纠纷如同一面镜子,映照出社会转型期的复杂矛盾与人性深处的纠葛。围绕土地产生的纠纷,往往也是农村家庭矛盾的重要源头。近日,最高人民法院新闻局联合中央广播电视总台《今日说法》栏目推出的特别策划《边疆法庭》热播,在四个边疆地区法院所审理的案件中永乐国际官网app下载,有多个案件都涉及土地纠纷,案件的原、被告双方既有亲兄妹,也有堂兄弟,还有同村的远亲。当土地纠纷发生在亲人之间时永乐国际官网app下载,更是增添了一份复杂与沉重。可贵的是,在节目涉及的土地纠纷案件中,法官们并没有简单地一判了之,而是全面了解纠纷的来龙去脉,拨云见日地把握当事人真实诉求,最终都促成了双方握手言和,实质性解决了矛盾纠纷。

节目中的法官,始终秉持着“情法并重”的原则,既严格依法办事,又充分考虑双方的情感需求。广西壮族自治区东兴市人民法院江平人民法庭法官冯建华运用“八步调解法”,通过耐心倾听、细致询问、深入调查等方式,结合专业的法律知识和丰富的调解经验,从情、理、法多个角度对兄妹进行耐心劝解和疏导,最终双方冰释前嫌。云南省富源县人民法院黄泥河中心法庭法官陈夏宽则通过他工作17年来摸索总结出的亲情化怨法、案例导引法等“十心二十法”调解方法永乐国际官网app下载,让当事人认识到了珍贵的兄弟情远比一块争议土地承载得更多,土地纠纷得以圆满化解永乐国际官网app下载,在维护法律尊严的同时,更修复了珍贵的亲情纽带。

土地是农民赖以生存的基本保障,亲情是维系家庭美满的重要依托。在面对亲人之间的土地纠纷案件时,无论是法官还是当事双方,不妨以更加理性和宽容的态度去看待彼此的差异和分歧,在以法律为准绳定分止争的同时,也要换位思考充分考虑双方的情感和需求,在法律的框架内找到解决问题的最佳途径,让亲情成为共同前进的坚实后盾。(吕世榕)