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钟可今年7月找到Bee团队，花费两万四千元购买了情感咨询服务。她告诉贝壳财经记者，花花承诺自己不会不成功，“只是时间问题”。不过，“学费”交了，服务并不到位。钟可表示，根据合同规定，咨询服务按30天的周期计算火博体育手机app下载，但服务开始后，花花和Bee并没有主动询问她们是否需要。“第一天到第三天，他们只给我发了课程火博体育手机app下载，没有让我找诉求对象，也没有帮我想该怎么办。”

咨询服务开始后，男生持续回复微信，让邢艺误以为代聊服务有效果。不过，矛盾也因此埋下了种子。邢艺讲述，一次男生问要不要出来一起玩。由于拿不准主意，她便询问花花如何回复。对方一共问了四五次，邢艺均按照Bee团队的“指导”避开正面回复。这件事最终黄了，自己和男生的关系也急转直下。邢艺认为，这些回复像“已读乱回”，“回了又好像没回，很回避问题。”

11月18日，贝壳财经记者以“情感咨询”为关键词在黑猫投诉平台上搜索看到，相关投诉达到2839条，大多涉及退款难、霸王条款、诱导消费、虚假宣传等问题。其中，有消费者表示，因效果不理想与指导老师争论时，该老师态度恶劣、言辞犀利；还有消费者表示，自己在要求全额退款无果并投诉过程中，遭遇了对方的言语冒犯。

北京市律师协会律师李源认为，上述类似合同条款属于无效的格式条款，商家不合理地免除或减轻自身责任，加重了消费者责任，限制了消费者的权利。“消费者有订约自由，也有依法解约的权利，商家无权禁止。消费者单方停止履约的违约责任，应当综合考量合同履行程度、商家提供服务的情况、消费者单方放弃服务的过错程度等因素，依照公平原则和诚实信用原则予以确定。”李源说。

对此，11月18日，伊娃信息工作人员向贝壳财经记者表示，公司在签订合同时火博体育手机app下载，都会和消费者说清楚。“每个合同涉及的金额不一样。我只能跟你说价格，你接受、同意了，转我款，我也不会立刻收这个钱，而是先把合同发给你，你看了以后想签就签，不想签就不签。不想签的话，公司也可以把钱退还给你。”她表示，没有人和她提出过异议，也没有人说“这个合同我不签”。

贝壳财经记者调查期间，多位受访者反复用“被骗”形容自己的情感咨询经历。李源表示，如果商家在销售服务时提供了虚假信息或夸大其词，使得消费者误以为通过购买服务可以实现特定效果(如提升社交能力或改善双方关系)火博体育手机app下载，但实际上这些效果并不能通过所提供的服务实现，则可以认定商家存在欺诈行为。不过，他强调，这类服务的效果往往难以量化，存在较大的解释空间。

对于这类服务合同纠纷多发，李源分析称，情感咨询服务合同关系具有一定的道德及个人隐私属性，服务效果具有一定的主观性，没有明确的服务标准可以参考，是导致此类合同在实践中容易产生纠纷重要原因之一。此外，目前此类情感咨询服务行业存在监管空白，相关咨询从业人员资质、水平参差不齐，商家设置霸王条款，在消费者支付相关费用后，敷衍了事，消极履行合同义务等都可能是纠纷多发的原因。

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据介绍，四川金融监管局引导银行业、保险业大力支持成渝地区双城经济圈建设和“两重”“两新”“智改数转”等重点领域。成渝地区异地个人借记卡存取转款手续费减免、机动车保险理赔服务一体化等多项便民措施取得积极成效。截至今年9月末，全省700个重点项目贷款余额超4500亿元，较年初增长10.8%，“险资入川”金额扩大至6207.83亿元。

该局大力提升金融服务发展新质生产力质效，联合有关部门出台提升制造业贷款占比、支持四川新型工业化建设20项政策措施，组织银行业金融机构单列信贷计划，丰富信贷产品供给，着力提振融资需求。截至9月末，四川制造业贷款余额8983.04亿元，中长期贷款占比达56.7%，同比提升6.5个百分点。鼓励银行保险机构根据科技型企业生命周期特点，建立完善区别于服务传统企业的组织架构、管理流程、体制机制以及保障体系，持续提升金融服务水平。截至9月末火博体育手机app下载，四川银行业金融机构当年累计为1.9万户高新技术企业、1.6万户科技型中小企业发放贷款，贷款余额分别同比增长48.7%、16.1%。

据了解，四川金融监管局会同四川省住房和城乡建设厅等部门，分批分类将相关住房开发项目纳入“白名单”，更好满足项目合理融资需求。根据项目建设进度、融资需求变化和用款计划，指导银行对名单内项目“应贷尽贷”，确保已授信项目投放率和项目建设进度相匹配，引导符合条件的项目“应纳尽纳”，支持续建类保交房等项目尽早修复成功后纳入。截至11月17日，四川已新增322个项目纳入“白名单”，已累计通过“白名单”对650个项目授信近2000亿元，放款超1600亿元，其中50%以上是民营企业，惠及购房者超60万户。

该局深入实施民营企业融资难题破解行动，推广运用“民企首贷通”模式，提升民营企业金融服务可得性和便利性。开展推动小微企业综合融资成本稳中有降专项行动，落实无还本续贷政策火博体育手机app下载，帮助经营主体缓解资金周转困难。截至9月末，四川全省小微企业贷款余额同比增长18.6%，新发放普惠型小微企业贷款年化利率较上年下降44个基点。

近年来，四川金融监管局不断健全绿色金融、养老金融、数字金融服务体系火博体育手机app下载，联合有关部门出台四川省绿色金融创新发展三年方案、金融支持长江经济带绿色低碳高质量发展实施方案等政策措施，引导银行保险机构积极支持重点行业和领域节能、减污、降碳、增绿、防灾，丰富绿色金融产品和服务，促进经济社会发展全面绿色转型。截至9月末，四川绿色金融贷款余额1.5万亿元，同比增长27.6%，环境污染责任险累计提供风险保障37.3亿元。