竹兰 (twi:khyleri)
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江苏省消保委工作人员徐悦告诉记者,在购物车结算页面的下拉选项中,有一个已经被自动勾选的“先用后付”功能。很多消费者不需要额外确认或输入密码,就可以下单。徐悦说:“消费者通过搜索、求助客服等摸索,终于找到了关闭键。但是发现,存在未完成的订单,暂时不可以关闭此项功能,只能等待全部订单收货或售后结束,且在此期间不再下新单,才能关闭。”

另一家电商平台客服人员也表示,正在履约的订单无法取消“先用后付”的功能,但消费者选择在确认收货前退货,平台并不会进行扣款操作。“它(‘先用后付’)是跟微信合作的,必须通过微信达到信用分数的标准才能开通。订单必须全部完成,全部付款之后才能关闭。手动确认收货,或者说时间到了自动确认收货才会扣钱。另外,下单如果您收到货之后发现问题退的话,只要在这个时间内您说要退了,商家收到货了会自动把订单取消,是不会收任何费用的。”他说。

尽管如此,“先用后付”功能也并非没有优势。徐悦指出,“先用后付”提供了更长的付款周期,又免除了利息费用。同时,这种方式确实起到引流促销的作用,增加了消费者的购买欲望,提高了商品的转化率。不过,这样的消费体验给消费者带来的困扰也不能被忽视。徐悦表示jn体育官网入口登录,“先用后付”要能“一键开通”也要能“一键关闭”。商家像躲猫猫一样设置取消按钮,无形中已经剥夺了消费者的自主选择权和知情权。今年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》中,也重点细化了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务,这对经营者合法依规地提供“先用后付”“免密支付”等功能也有很强的指导意义。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,商家开通“先用后付”的模式初衷应该是给消费者带来更方便的体验。然而,在实际操作中,平台往往忽视了消费者真实的需求和感受,仅靠技术手段提升的购物体验对消费者来说其实打了折扣。平台不能通过技术手段代替消费者进行思考并作出决定,只有真正从消费者的角度出发,正确引导消费者理性消费,才能实现共赢。

“首先商家要告知消费者开通的风险和不利因素,不能通过默认勾选或其他方式,导致消费者在不够充分知情的情况下被误导开通。开通后也要提供便捷关闭的模式,不能损害消费者的合法权益。我们的商家、平台,如果要推出‘先用后付’的模式,就要制定一个公平合理的规则,并且要把规则全部、准确地告知消费者,让消费者充分知情的情况下去自主选择,确保消费者的知情权和选择权得到充分的保障。既给消费者带来便利,又给商家和平台带来美誉度,这样才是一个双赢的结果。”他说。

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达古冰川是黑水县最著名的景区,一到秋天,达古冰川白雪覆盖、层林尽染。达古冰川之巅有一座常年与冰雪为伴的咖啡馆,因此它被游人称为“全世界最孤独的咖啡馆”。咖啡馆内,咖啡师李小青将咖啡豆加工成令人陶醉的饮品,咖啡的香气四散在小木屋里。有的游客还没上山就打来电话jn体育官网入口登录,希望留一张桌子。“每天都能见到各地的游客,所以在这里工作并不‘孤独’。”她表示。

“经过多年的市场推广和旅行社渠道建设,达古冰川的知名度突破了川渝两地。”达古冰川风景名胜区管理局副局长黄仕海说,今年夏季黑水县的山洪泥石流一度阻断交通,致使景区临时关闭,不过9月重新开放后,景区游客量正快速恢复。凭借冰川地貌和壮丽雪景,达古冰川对浙江、福建、广东等沿海省份,以及港澳台和东南亚的游客有很强的吸引力。

在县域旅游发展如火如荼的同时,黑水县还面临一些现实挑战,其中之一便是全球气候变暖带来的冰川消融。有研究显示,达古冰川正在以每年5%至10%的速度融化。为了把冰川留住,当地携手中国科学院西北生态环境资源研究院在2020年8月启动了“给冰川盖被子”的实验。5年来,“被子”升级为新型辐射制冷材料jn体育官网入口登录,实验覆盖区域增加至约3000平方米。达古冰川风景名胜区管理局科研处副处长张伏表示,经过对比,实验区域减缓冰川消融的效果比较明显,未来几年达古冰川“盖被子”的面积还会继续扩大。

如何把游客留住,是黑水县发展县域旅游的另一个难题。川藏登山队创始人苏拉王平是土生土长的黑水人,从事登山运动多年的苏拉王平如今致力于推广四川山地户外旅游和冰雪运动发展,尤其是家乡黑水县的登山项目。不久前,他回乡组织了第二届三奥雪山登山大会,“黑水县具有发展冰雪旅游的良好条件。”苏拉王平说,未来将开发更多的登山、徒步线路,吸引全国各地的户外爱好者来到黑水,从而壮大当地酒店、民宿、餐饮等业态,带动民众增收,“冰雪运动发展起来后,老百姓就不必仅靠放牦牛、下田种地生活了,他们会有更多的选择,日子也会越来越好。”(完)