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中新网香港11月5日电 (记者魏华都)记者5日从相关记者会获悉，由香港特区政府与香港贸易发展局合办的第十四届亚洲物流航运及空运会议将于11月18日至19日在香港会议展览中心举行，会议以“塑造未来供应链：强韧和永续”为主题，预计吸引来自超过30个国家的2000人士参与，共同探讨物流、航运及空运趋势及机遇，助力推动物流及供应链管理业高质量发展。

香港贸易发展局助理总裁梁国浩表示，本次会议嘉宾阵容鼎盛，多家物流、航运及空运业界的国际巨头企业和机构将会出席，不少来自中东、中亚等新兴市场，更首次邀请到东盟官员参与，大会希望借此向中国内地及环球商界推广香港专业服务及优势，东盟的参与及支持有助巩固提升香港国际航运、空运中心的地位及“超级联系人”角色。

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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利，据受理交警反馈，对方也是外地游客，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏，车损维修费用，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。